Rakuten在人工智能上加倍下注

  ICC訊 日本運(yùn)營(yíng)商Rakuten正加速推進(jìn)“AI優(yōu)先”戰(zhàn)略，立下18—24個(gè)月內(nèi)達(dá)到TM Forum“自治網(wǎng)絡(luò)（AN）成熟度”五級(jí)（Level 5）的雄心。

  Rakuten首席AI與數(shù)據(jù)官Sachin Verma表示：“部分場(chǎng)景我們已自評(píng)達(dá)到四級(jí)，但成熟度曲線呈指數(shù)級(jí)——從0到70很快，90到95卻極難。因此18—24個(gè)月是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)?！?

  該時(shí)間表與行業(yè)大體同步：Bain-TM Forum最新調(diào)查顯示，20%運(yùn)營(yíng)商已在某些領(lǐng)域達(dá)四級(jí)或五級(jí)，35%預(yù)計(jì)兩年內(nèi)達(dá)成。

  目前全球尚無(wú)運(yùn)營(yíng)商正式登頂五級(jí)。TM Forum的AN評(píng)估把網(wǎng)絡(luò)自治分為六級(jí)：0級(jí)（全人工）至5級(jí)（完全自治）。

  擁有約908萬(wàn)移動(dòng)網(wǎng)及MVNO用戶的Rakuten首席AI與數(shù)據(jù)官Sachin Verma表示是AI早期擁躉，內(nèi)部奉行可量化的“AI三重20”原則：任何AI項(xiàng)目須帶來(lái)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、客戶各20%效率提升。

  其AI戰(zhàn)略聚焦四大方向：客戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)。

  客戶體驗(yàn)方面，AI先定位故障影響范圍，再自動(dòng)計(jì)算補(bǔ)償方案，并調(diào)度鄰區(qū)天線傾角保障覆蓋，“全程自研，AI貫穿每一步”。

  網(wǎng)絡(luò)側(cè)，AI圍繞質(zhì)量、覆蓋、擁塞三大KPI發(fā)力：40萬(wàn)室內(nèi)外小區(qū)中，AI提前識(shí)別高流量事件并動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。

  節(jié)能上，Rakuten拒絕“閑時(shí)關(guān)站”做法，以免損及體驗(yàn)，改為在低業(yè)務(wù)區(qū)域降低功率。該模式已覆蓋過(guò)半網(wǎng)絡(luò)，節(jié)電17%—22%。

  運(yùn)營(yíng)層面，AI用于異常檢測(cè)、根因定位、自動(dòng)處置與閉環(huán)。公司正試點(diǎn)若干AI智能體，準(zhǔn)確率達(dá)85%，現(xiàn)階段采用“人機(jī)混合”模式。

  Verma提醒：“AI智能體必須算清成本賬：token單價(jià)雖降，用量卻增，可能省10美元卻多花40美元?！?

  Rakuten已啟動(dòng)“小語(yǔ)言模型（SLM）”自研，算力與基礎(chǔ)設(shè)施需求遠(yuǎn)低于大模型，部署快、易調(diào)優(yōu)，且數(shù)據(jù)可留在本地，推理無(wú)需GPU，成本效益更優(yōu)。

  今年早些時(shí)候，Rakuten發(fā)布“Rakuten AI 2.0 mini”——15億參數(shù)、日英雙語(yǔ)混合訓(xùn)練的稠密模型，專為邊緣設(shè)備低成本場(chǎng)景設(shè)計(jì)。