據(jù)國外媒體報道，市場研究公司Ovum的最新研究顯示，未來五年內，電信服務提供商必須繼續(xù)把重點放在控制成本上，以便抵消收入增長幅度近乎零的不利影響。Ovum認為，電信運營商有可能憑借其全球供應商在網絡部署、網絡運營、網絡優(yōu)化、客戶體驗及服務質量管理方面獲得更大的經濟效益。

        Ovum公司在最新研究中預測，受運營商與OTT提供商的競爭加劇、終端用戶更愿意購買設備和應用程序而非服務，以及消費者對使用敏感的計費服務需求有限影響，電信服務提供商2012-2018年間的收入年增長率僅有2%。隨著收入增幅降低，服務提供商不得不對資本支出進行嚴格控制，但是這僅僅是整個時局的一部分。

        Ovum公司首席網絡基礎設施分析師馬特·沃克（MattWalker）表示：“服務提供商將繼續(xù)嚴格控制其資本支出預算，但他們需要在技術上進行大筆支出——出于他們的客戶和競爭兩方面的需求。而與以往不同的是，運營商將更加靈活地編制其運營成本（OPEX）預算，這為供應商創(chuàng)造了新的機會。”

       “但是，為了充分利用這一增長機會，供應商必須真正了解電信運營商的運營成本——到目前為止，這個問題因運營商的財務報告數(shù)據(jù)缺乏精確度和一致性及其他限制因素而變得非常復雜。”

        Ovum新創(chuàng)建的、包含所有運營商運營成本區(qū)塊的分類法表明，網絡/IT業(yè)務部門成本占電信運營商運營成本的18%左右，其中60%（1260億美元）屬于內部開支，大多用于員工薪資。沃克指出：“如果你是一家運營商，那么就需要對這一巨額成本進行有效管理。在運營商尋求降低經營風險及成本基礎的過程中，一個方案是涉及員工轉移的附加服務項目。”

        但是，為了滿足運營商的需求，供應商必須為運營商制定出比過去更為復雜的解決方案。運營商需要供應商幫助他們利用網絡賺錢并留住客戶，而不僅僅是部署設備。

        沃克認為：“雖然服務項目與盈利保證不能一概而論，但隨著運營商更多地外包內部業(yè)務，明顯為供應商提供了一個發(fā)展空間。在電信運營商探討這一問題時，供應商需要在贏得業(yè)務的過程中表現(xiàn)出創(chuàng)造性和進取心，同時不要忘記保護自己。”